Koçtaş'tan 2 adet baza kaldırma aparatı aldım. Firma 1 adet göndermiş. Direkt poşete koymuşlar anlaşılıyor. Koçtaşı aradım web sitesine yönlendirdi. Girip paketi açmadan fotoğraf çekerek durumu anlattım ve gönderdim. Ertesi gün cevap olmayınca Koçtaşı aradım, her denememde telefon robot tarafından suratıma kapandı. Arama nedeninizi söyleyin diyor anlatıyorum neden söylemediniz diyip kapıyor. Tekrar arıyorum tekrar kapıyor. Döngüye girdim. Ne yaptıysam müşteri temsilcisine ulaşamadım. Firma da yanıt vemiyor, Koçtaşa hiç bir şekilde ulaşılamıyor. 5 gün böyle sinir kriziyle geçti. Sonra koçtaş durup dururken sistemdeki şikayetimi kapadı. Yine telefonda aradım yine suratıma kapandı.

Ulaşabilmek için alakasız bir konuda şikayet oluşturdum ona da dönmediler. Hayır ben Koçtaş'dan defalarca alışveriş yaptım, kaydım da vardır, sorunlu bir müşteri de değilim. Daha önce herhangi bir ürünü iade etmedim veya sorun yaşamadım. Ne yapmaya çalışıyorlar anlamak mümkün değil. Bize ulaşın, telefon, iletişim formu vs tamamen göz boyamak için yapılmış. 5 gündür kimseye ulaşamıyorum. 9 ocaktan beri, bu gün firma özür vs yazmadan gönderi linkini göndermiş. 3 gündür arıyorum, gönderdik diyor. Umarım gelir.

Yani basit bir ürün için bu kadar uğraştırılması çok üzücü. 

Koçtaş'dan ürün alırken müşteri temsilcilerine bir ulaşmayı deneyin. Başınıza bir sorun gelirse kimseye ulaşamıyorsunuz. Umarım sistemlerini değiştirirler. Otomasyon sistemleri link göndermelik veya surata kapamalık çalışıyor.